Sorunuzu cevaplamadık mı?
Bu sayfayı inceledikten sonra hâlâ sorularınız olduğunda İletişim kısmından bize ulaşınız.
HESAP
1- Nasıl hesap açarım?
Sayfanın sağ üst kısmında yer alan Oturum aç>Hesap oluştur alanından zorunlu alanlardaki bilgileri doldurarak kayıt olabilirsiniz.
2- Hesap açarken nelere dikkat etmeliyim?
Kayıt sayfasında istenilen bilgilerin eksiksiz ve doğru doldurulmalıdır. Bu kayıt ve siparişleriniz için önemli bir konudur.
3- Hesap açmadan sipariş verebilir miyim?
Hesap açmadan sipariş veremezsiniz. Sipariş verebilmek ve ürün fiyatlarını görebilmek için kayıt olmanız zorunludur.
4- Teslimat adresimi nasıl kaydederim?
Ödeme butonuna tıkladıktan sonra açılan sayfada 'Yeni adres' formunu kullanarak teslimat adresi tanımlayabilirsiniz.
5- Şifremi unuttum, hesabıma nasıl giriş yapabilirim?
Şifrenizi unuttuysanız şifrenizi sıfırlayarak hesabınıza giriş yapabilirsiniz. Bunlar için izleyeceğiniz adımlar; 'Hesap' sayfasından Giriş tıklayın. Üyelik e-posta adresinizi girip Gönder’e tıkladığınızda ilgili e-posta adresinize bir link gönderilecektir. Linke tıklayarak yeni şifre oluşturabilirsiniz. Bağlantıyı almadıysanız spam klasörünüzü kontrol edin.
SİPARİŞ
1- Nasıl sipariş verebilirim?
Sipariş vermek için aşağıdaki adımları uygulamanız yeterlidir: Ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri 'Sepete Ekle' butonuna tıklayarak sepetinize ekleyebilirsiniz. Satın almak istediğiniz ürünü 'Sepete Ekle' butonuna tıklayarak sepetinize ekledikten sonra sayfanın sağ üst kısmındaki 'Sepet' alanını seçin. Daha sonra 'Ödeme' butonuna tıklayarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Mevcut bir müşteriyseniz, siparişinize başlamadan önce kayıtlı e-posta adresinizi ve şifrenizi girerek oturum açabilirsiniz. Ödeme ekranından kayıtlı adreslerinizden birini seçebilir veya yeni adres bilgisi ekleyebilirsiniz. O zaman nakliye sağlayıcısını seçmelisiniz. Daha sonra "Ön Bilgilendirme Koşulları ve Mesafeli Satış Sözleşmesini okudum ve kabul ediyorum." Seçeneği seçtikten sonra "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Ödemenizi tamamladıktan sonra ekranda "Siparişiniz Alınmıştır" yazısı görünecektir. Sipariş tamamlandıktan sonra kayıtlı e posta adresinize bir e-posta onayı göndereceğiz, bunun gelmesi birkaç saat sürebilir. Önemsiz ve spam klasörünüzü de kontrol etmeyi unutmayın!
2- Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Ödemeyi kredi kartı veya banka kartı ile yapabilirsiniz.
Banka hesabına Havale/EFT ile de ödeme yapabilirsiniz.
3- Siparişim ne zaman gelecek?
Verilen siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
4- Hangi ülkelere sipariş teslim ediyorsunuz?
Dünya çapında çoğu ülkeye sipariş teslim ediyoruz. Ülkenize gönderim hakkında daha fazla bilgi
için lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
5- Platformunuzda toptan alıcı olmak için herhangi bir minimum sipariş tutarınız var mı?
Evet, platformumuzda toptan alıcı olabilmek için minimum 3000 TL fiyat gereksinimiz var. Toptan satış gereksinimlerimiz ve platformumuzda nasıl toptan alıcı olunacağı hakkında daha fazla bilgi için lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
6- Müşteri hizmetleriniz ve desteğiniz nasıl çalışıyor?
Müşterilerimize en yüksek kalitede müşteri hizmeti ve desteği sunmaktan gurur duyuyoruz. Ekibimiz, aklınıza takılan her türlü soru veya endişeniz konusunda size yardımcı olmaya hazırdır ve ortaya çıkabilecek her türlü soruna mümkün olan en iyi çözümleri sunmaya çalışıyoruz.
7- Herhangi bir indirim veya promosyon sunuyor musunuz?
Evet, düzenli olarak indirimler ve promosyonlar sunuyoruz. En son indirim ve promosyonlarımızdan haberdar olmak için lütfen bültenimize kaydolun veya bizi sosyal medyada takip edin.
8- Toplu sipariş vermeden önce numune talep edebilir miyim?
Evet, ürünlerimiz için örnek siparişler sunuyoruz. Örnek siparişlerimiz hakkında daha fazla bilgi için lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
9- Kalite kontrol süreciniz nasıl çalışıyor?
Müşterilerimize gönderilmeden önce tüm ürünlerimizin yüksek standartlarımızı karşılamasını
sağlayan sıkı bir kalite kontrol sürecimiz var. Kalite kontrol ekibimiz, en yüksek kalitede
olduklarından emin olmak için her ürünü kusur, hasar ve tutarsızlıklara karşı inceler
10- Kataloğunuz veya ürün listeniz var mı?
Evet, web sitemizde katalog ve ürün listemiz mevcuttur. Ayrıca müşteri hizmetleri ekibimizden
kataloğumuzun veya ürün listemizin bir kopyasını da talep edebilirsiniz.
11- Özel etiketleme hizmetleri sunuyor musunuz?
Evet, ürünlerimiz için kişiselleştirme ve özel etiketleme hizmetleri sunuyoruz. Kişiselleştirme ve
özel etiketleme hizmetlerimiz hakkında daha fazla bilgi için lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle
iletişime geçin.
12- Sipariş ettiğim ürünler neden mevcut değil?
Web sitemizde sergilenen ürünler fiziksel mağazamızla %99 entegre biçimde çalışmaktadır. Yoğun sipariş dönemlerinde stoklar hızla tükenmektedir. Bu yüzden sipariş ettiğiniz ürünler mevcut olmayabilir.
13- Tükenen ürünler ne zaman yeniden stoklanacak?
Satılan ürünler genellikle tekrar stoklara gelmez. Tükendiğinden emin olduğumuzda web sitemizde bir ürünü 'stokta yok' olarak işaretleriz. Alışveriş sepetinize 'stokta kalmayan' ürünler ekleyemezsiniz. Alışveriş sepetinizdeki bir ürün ödeme yapmadan önce stokta kalmazsa, alışveriş sepeti sayfasında ürünü sepetinizden kaldırmanızı isteyen bir hata mesajı görürsünüz. Sepetinizdeki "stokta yok" ürünü ile siparişinizi tamamlayamazsınız. Siparişinizi verdikten sonra bir ürünün stokta kalmadığı da ortaya çıkabilir. Bu durumda sizi mümkün olan en kısa sürede e-posta ile bilgilendireceğiz. Ardından, kullanılamayan ürünleri diğer ürünlerle değiştirebilirsiniz. Kalan bakiye için size geri ödeme yapacağız.
ÖDEME
1- Sipariş için ne kadar ödeyeceğim?
Siparişinizi verdikten sonra müşteri temsilcilerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.
Banka havalesi yoluyla yapacağınız ödemelerde gönderici kısmına “Ad Soyadınız”ı eklemeyi
unutmayınız. Transferinizi yaparken lütfen alıcı olarak "Minipodyum Grup Konfeksiyon Tekstil İth.
İhr. San. ve Tic. Ltd. Şti."ni belirtiniz.Lütfen havale açıklama kısmına "XX..." ile başlayan sipariş
numaranızı belirtiniz.
Banka Hesaplarımız:
Banka: Ziraat Bankası
IBAN: TR48 0001 0025 3684 8195 8250 01
2- Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Ödemeyi kredi kartı veya banka kartı ile yapabilirsiniz.
Ayrıca Havale/EFT yolu ile de ödeme gerçekleştirebilirsiniz.
TESLİMAT
1- Teslimat sürem ne kadardır?
Ödeme butonuna tıkladıktan sonra açılan sayfada 'Yeni adres' formunu kullanarak teslimat adresi tanımlayabilirsiniz. Sitemizden vermiş olduğunuz siparişler, ödemesi alındıktan sonra hazırlanmaktadır.
•Siparişleriniz en geç 3 iş günü içerisinde tarafınıza teslim edilmektedir.
•Siparişleriniz, sipariş sırasında anlaşmalı kargomuz ya da seçmiş olduğunuz kargo ya da ambar ile gönderilmektedir.
•Ödemesi havale ile yapılmak istenen siparişlerde, ödemenin 3 iş günü içerisinde ulaşmaması
durumunda sipariş iptal edilecektir.
•Diğer soru ve sorunlarınız için iletişim numaralarımızdan bizimle irtibata geçebilirsiniz.
2- Teslimat adresimi nasıl kaydederim?
Ödeme butonuna tıkladıktan sonra açılan sayfada 'Yeni adres' formunu kullanarak teslimat adresi tanımlayabilirsiniz.
İADE
1.Satılmayan veya istenmeyen ürünleri iade edebilir miyim?
Hatalı veya yanlış verilen siparişlerin iadesini kabul etmiyoruz. Bu yüzden siparişlerinizi tamamlamadan önce doğru ürünleri sepetinize eklediğinizden emin olun.
Yanlış, eksik ya da hatalı ürünlerin gönderiminde tüm sorumluluğu üstleniyoruz ve iadeleri kabul ediyoruz. Bu siparişlerin ücretleri eksiksiz olarak ödenecektir. Böyle bir durumla karşılaştığınızda teyit etmek amacıyla ürün fotoğraflarını sizden talep edeceğiz.